為何要使用商務話機呢？

商務話機，顧名思義，放置於辦公室，提供便利的服務以促進業務的進行。
與一般家用電話不同之處在於，分為內線和外線２種通話。因此可進行保留轉接、外線電話來電時同時響鈴、輸入內線分機號碼就可撥打至同棟建築物之其他話機。
但商務話機不像家用電話，接上電話線後馬上就可以通話，還需要安排工程設置，保養費用也不同於家用電話，價格相當高。

	商務話機	家用電話
內線功能	有	無
保留轉接	有	無
同時來電響鈴	有	無
主機	有	無
工程	有	無

商務話機由專用的話機和執行控制的主機構成。
主機匯集了多台商務話機，因此可控制外線與內線或內線間的通話。
由此可知，若要使用商務話機，勢必需要設置主機，亦即「專用話機＋主機」的購買、工程、保養皆需負擔費用。

那麼為何還要使用高額的商務話機呢？
這是因為「內線」、「保留轉接」、「同時來電」等為辦公時不可或缺的功能。

內線通話功能

透過設置於辦公室的主機，話機間可相互通話，每台話機可被分配2位數至4位數之分機號碼(例如10~9999)，另外，撥打內線通話也無需付費。

保留轉接功能

無論是打來的電話或撥打出去的電話皆可轉接給內線分機。顧客打來的外線電話也可保留轉接給該負責人。

同時來電響鈴

一般的家用電話，一個號碼僅提供一台話機使用，當外線來電時，其他話機不會響鈴。若是使用可由主機控制的商務話機，則一個號碼也可讓多台話機同時來電響鈴，當該負責人無法接聽時，其他職員也可代替接待。

為了使辦公更順利而發展出來的商務話機，近30年以來卻並無太大的革新功能，連智慧型手機上的基本功能也無法運用，高成本等問題漸漸產生。

原來商務話機具備了辦公室不可欠缺的功能「內線」、「保留轉接」、「同時來電」。

不僅是話機的差別而已呢！

不過商務話機也是有缺點的，決定使用前務必要注意一些問題！