CTI是什麼?
電腦電信整合 CTI(Computer Telephony Integration)，是一套能於電腦上即時顯示來電者資訊的雲端電話客服系統。 透過MOT CTI，您可以輕易的與第三方的CRM系統進行串接，當客戶來電時，同步顯示紀錄於CRM系統內的客戶資訊
設定方法
1. 開啟MOT/Phone POP-UP設定畫面
2. 於"一般"項目中，將外部連接設定指定為"外部URL"
3. 於下方的URL欄位中，輸入外部CRM系統的網址
網址欄位中，可以使用 %TEL 特殊字串，系統會自動替換為來電者的電話號碼。
例如當您於設定輸入 https://www.google.com?q=%TEL ，
客戶電話(0912345678)來電時，實際的查詢網址會是 https://www.google.com?q=0912345678
實際案例：ORDERLY CRM
ORDERLY CRM官方網站：https://ezorderly.com/
於URL欄位，輸入下列格式網址，即可完成同步顯示設定：
https://ezorderly.com/team/clients/?search_keys=%TEL
設定完成後，當有來電時，會同步於瀏覽器開啟查詢結果。
實際案例：ZOHO CRM
ZOHO CRM官方網站：https://www.zoho.com/crm/
於URL欄位，輸入下列格式網址，即可完成同步顯示設定：
https://crm.zoho.com/crm/{{組織ID}}/search?searchword=%TEL
設定完成後，當有來電時，會同步於瀏覽器開啟查詢結果。
關於MOT Bizphone
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