MOT AI Translation 是專為「電話通話」設計的 AI 翻譯與口譯系統。
即使沒有電話翻譯員，也能在通話中進行多語翻譯，
協助企業客服、業務與海外客戶順暢溝通。
「MOT AI通譯」可與瀏覽器電話連動，讓顧客從店家網站（PC／手機）按下通話按鈕後，自動在英語（撥打端）↔ 臺灣華語（接聽端）之間進行通譯。 系統會依網站顯示語言自動切換，讓使用者毫無違和地順暢通話。 標準支援 6 種語言（臺、簡中、英、日、韓、越南語），並將持續擴增。
MOT AI Translation 是專為「電話通話」設計的 AI 翻譯與口譯系統。
即使沒有電話翻譯員，也能在通話中進行多語翻譯，
協助企業客服、業務與海外客戶順暢溝通。
「MOT AI通譯」可與瀏覽器電話連動，讓顧客從店家網站（PC／手機）按下通話按鈕後，自動在英語（撥打端）↔ 臺灣華語（接聽端）之間進行通譯。 系統會依網站顯示語言自動切換，讓使用者毫無違和地順暢通話。 標準支援 6 種語言（臺、簡中、英、日、韓、越南語），並將持續擴增。
AI 電話翻譯是一種在通話進行中，將語音轉換並翻譯成其他語言的技術。
與一般文字翻譯不同，AI 電話翻譯可直接應用於客服電話、業務通話與代表號，解決跨語言溝通困難的問題。
企業客服經常面臨外國客戶來電，但並非每位客服人員都具備多語能力。
AI 電話通譯系統能支援多語通話，讓客服人員專注於解決問題，而不是語言本身。
傳統電話口譯需要安排翻譯員參與通話，不僅成本高，也難以 24 小時應對。
透過 AI 通譯系統，企業可在任何時間處理外語電話，大幅降低人力成本，同時提升客服效率。
MOT AI Translation 提供電話口譯功能，通話雙方可使用各自的語言進行對話，AI 將在通話中自動完成翻譯，無需中斷通話流程。
這讓企業即使沒有專職口譯人員，也能回應海外客戶的來電需求。
與人工口譯相比，AI 電話口譯具有性、穩定性與成本優勢。
不需預約、不受時間限制，特別適合客服中心與中小企業使用。
採用最新雲端 AI 技術，實現高精度語音辨識與雙向翻譯。雙方只需使用母語交談即可溝通，宛如專屬口譯員在場，實現無語言隔閡的流暢商務對話。
採用最新雲端 AI 技術，實現高精度語音辨識與雙向翻譯。雙方只需使用母語交談即可溝通，宛如專屬口譯員在場，實現無語言隔閡的流暢商務對話。
系統會自動將通話內容錄音並儲存於雲端，方便隨時檢索與回放。不僅能有效防止「口說無憑」的商業糾紛，更能作為提升服務品質的依據，協助企業落實合規管理與風險控制。
客戶撥打完全免通話費，企業也無需申辦昂貴的 0800 免付費專線。讓客戶不必在意通話時間與費用，能安心地進行詳細諮詢，有助於大幅提升服務體驗與顧客滿意度。
住宿設施可依網站所顯示的語言，自動顯示通話按鈕，並對來自海外的電話立即自動通譯。 在館內，員工與外國旅客也可透過本系統以彼此慣用語溝通，改善服務品質。 可使用智慧型手機、平板、客房或櫃檯的固定電話進行多語通話。
對外貿易頻繁的製造業、不動產業、觀光業、IT 業等企業而言，將本系統與本公司提供的 MOT/PBX連動，可讓一般通話直接套用 AI 通譯，減輕員工心理壓力，同時維持高品質應對。
可整合 MOT/PBX 電話系統或手機。支援中、英、日等多國語言互譯。
| 比較項目 | 一般 AI 翻譯 | MOT AI 電話翻譯 |
|---|---|---|
| 主要用途 | 個人使用・面對面 | 企業・店家・電話 |
| 語言翻譯 | ○ 操作裝置 | ◎ 免持通話 |
| 翻譯 | △（對話會中斷） | ◎ 對話不中斷 |
| AI 同步口譯 | △（僅為擬似功能） | ◎ AI 同步口譯 |
| 電話翻譯 | × 不支援 | ◎ 支援電話翻譯 |
| 電話口譯 | × 不支援 | ◎ 可作為電話口譯使用 |
| 語音口譯 | ○ | ◎ 電話 × 語音口譯 |
| 操作方式 | 需操作手機 | 只需通話 |
| 商務應用 | △ 面向個人 | ◎ 面向企業・店家 |
| 多國語言電話應對 | × | ◎ 支援多國語言 |
| 外籍客接待 (Inbound) | △ | ◎ 電話・櫃台接待 |
| 通話紀錄・管理 | × | ◎ 管理・運作功能 |
| 導入型態 | 單一 APP | 雲端 PBX（雲端總機） |
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