PBX為何?

PBX為Private Branch eXchange(IP-PBX網路電話交換機)之縮寫，由於不太容易理解，因此又有以下別稱：

大家或多或少可能都有聽過這字詞，然而或許對多數人來說還是不夠清楚明瞭。
首先，話機可簡單分為兩類

家用話機通常會直接與中華電信等電信公司的電話線直接連接

而公司用的話機，則會藉由安裝於公司機房的內的「某個機器」進行連接，此處所指的機器，即為PBX交換機。

有無PBX的差異

對於為何公司話機必須使用PBX覺得困惑嗎？現在來思考一下聯絡職員時PBX有與無的差異。

若公司沒有PBX設備，同辦公室職員間的通話也必須傳送訊號給電信公司。由於外線通話會被收費，因此即使是與同間辦公室之職員通話也會產生費用。

若撥打電話給同一間辦公室，則無須傳送訊息至辦公室外，自然不收取內線通話費用。這個將內線、外線區隔開的機器即為PBX、電話交換機。

除了內線通話之外，PBX、電話交換機還具備其他功能。

PBX的歷史久遠，甚至可以追溯至100年前。根據紀錄顯示，最早的交換機似乎並非屬於基地台，而是由私人所設置。當時若要使用內線通話等功能，還必須透過被稱為話務員的人員手動處理。

經過以上介紹，相信對PBX有些理解了。
但也許多數人會認為PBX並非必需品。
在此提出以下幾項要點讓大家確認是否需要使用PBX。

針對所需的功能進行評估
如果只是單純要接電話的話，非必要購買PBX。可以針對電話業務部份來思考需求，例如來電語音功能、是否希望多人可使用同一個號碼，或者預期透過內線分機功能來降低通訊費用等。
自行決定服務項目
每家業者所提供的服務不盡相同，有的提供電話號碼、工程、保養完整服務。保養服務方面，可以在比較各家內容過後，選擇與業者簽維護合約，或自行維護。若電話機的設定、工程皆可自行處理的話，則可參考費用最低之電話機自行安裝。

PBX最重要的特點為不僅可使工作中電話業務更有效率，同時也可成功降低通訊費用成本。雖然目前對PBX有使用需求的公司也許不多，但仍可先預想使用過後的狀態、職員人數變化等綜合面向後再決定。

傳統PBX一般無法運用於IP電話，但可另外選擇使用IP-PBX。

IP-PBX「MOT」詳細介紹請參閱此處。