簡單介紹 IP-PBX 是什麼？我應該幫公司升級嗎？
先前曾經介紹過傳統的電話總機 PBX 是什麼，並簡單分析過他的使用情境。
而時至今日，具有網路功能的 IP-PBX，由於具有更多的優勢，故已被各式辦公環境所選用。
IP-PBX 與傳統交換機的差異
IP-PBX 和傳統交換機的最大差異在於其通訊傳輸方式不同。
傳統交換機主要基於類比電話網路，而 IP-PBX 則是基於網際網路協議（IP）網路，最直觀的來說就是從電話線改用網路線，甚至改用 WIFI 傳輸。通過 IP-PBX，企業可以實現語音通話、視頻會議、語音信箱、自動語音應答等多種通信功能，並且可以實現內部網路和對外部網路的互通。
更多關於 IPPBX 的說明：網路電話交換機-維基百科
升級 IP-PBX 有什麼好處？
- 多樣化的設備支援：
改走網路協議之後，原本的電話話機就有機會由各式設備取代，例如辦公室的桌上型電腦，使用者的智慧型手機…等等可上網的設備。 - 降低佈線難度：
由於電話系統融入了區域網路的系統內，不再需要額外配置電話線路，無論是裝潢、維修皆可省下成本。而到了現在，無線網路傳輸越來越穩定與快速，甚至連網路線都可以不再配置。 - 更多的附加功能：
新型態的網路話機可以提供許多傳統電話難以做到的功能，例如多方通話、電話會議…等等。
IP-PBX 的種類
IP-PBX 分為兩種主要類型，硬體型和軟體型。我們將介紹每種類型的特點。
硬體型
如果要在硬體部署，需要準備 IP-PBX 專用硬體設備並安裝在公司內部。這種方式具有高安全性和穩定運作的特點。然而，由於設備部署在公司內部網域，如果需要擴充功能，可能需要添加新設備或更換設備，這可能會產生額外的成本。
這種部署方式適用於希望保持通訊環境穩定的企業，以及使用人數和功能等使用環境單純的業者。
軟體型
如果要使用軟體部署，您可以在公司的伺服器上安裝 IP-PBX 服務軟體並建置環境。這種方式具有出色的擴充性，即使員工增加，只需加購需求人數的使用憑證。維護、更新，也相對容易許多。
與硬體式相比，安裝設定可能需要一些時間，且公司 MIS 可能也需要有相關經驗。這種方式適用於希望根據業務模式和使用人數來動態調整的企業，強調靈活性。
商業電話與 PBX 的差異
有幾個容易混淆的名詞：商業電話、雲端 PBX 和 IP-PBX，以下將簡單說明一下這些名詞之間的差異。
商業電話
在獨立的辦公地點，通常使用 1 到數十台電話機，只能用於外線通話，內部話機無法互通。就是單純把家用電話當公司話機使用。
IP-PBX
適合於多個辦公地點之間，使用數十台以上電話機的大規模使用情境。它可以同時用於內部通話和外部通話。
簡單來說，商業電話適合用在單一地點經營的小公司，IP-PBX 系統則適用於各種不同規模的企業。然而無論您使用的是商業電話還是 IP-PBX 系統，皆會受到地點的限制：也就是您只能在辦公室內使用，於是就有第三種設備的誕生：
Cloud PBX – 總機雲端化
既然 IP-PBX 的特色是將架構網路化，那讀者肯定會想到，是否可以將整套網路交換機給雲端化，成為一套 SaaS 服務？答案當然是可以的，那就是現在正在被廣泛討論的雲端總機系統。
雲端 PBX，透過網際網路，將 IP-PBX 設備建置於雲端上，由於設備完全雲端化，公司不僅節省經費、擺脫硬體束縛，更重要的是可以實現機動辦公，即使員工不在辦公室內，照樣可以正常使用公司代表號播打、接聽電話，甚至人在國外出差也不成問題。
是否該幫公司升級？
若公司目前使用傳統總機服務，且有打算汰換設備，那換用 IPPBX 是個不錯的決定。若公司目前沒有總機設備，或者有行動辦公的需求，那雲端總機會是更方便的選擇。
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MOT Bizphone 是基於雲端 PBX 的電話系統，無須購買或維護硬體，即可透過手機 APP 使用市話分機功能，如免費內線、轉接、IVR 等，打破辦公據點限制，輕鬆升級數位辦公。
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- 免費轉接：透過網路接聽，免去外出時的電話轉接費，出國也不用擔心。總公司與分公司分機互撥同樣免費。
- 低成本客服中心：內建 IVR、PC 軟體電話、CRM串接，設備老化或故障時僅需軟體更新，降低維護成本。
- 分支據點免費通話：跨國分公司亦可內線免費通話，不用負擔高額國際電話費。
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結語
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