現今許多企業正在思考應該如何改善工作型態與環境。
在手機內線分機化可讓工作型態一切變得有可能？（上篇）已討論許多案例，本篇繼續提供其他MOT解決方案給一般話機或商務話機使用者。
關於手機內線化的功能也一併介紹說明。

1. 商務手機費用過高…

商務手機

商務手機的通訊費用與手機費用都是由公司負擔、管理的，商業方案相較於私人使用的方案，價格也優惠許多。若員工使用同一間電信業者則可以免費通話、降低通訊費。
但是除了手機的初期費用外，也需要持續支付所有的手機費用。1支手機的費用也許不高，不過累積起來也不是一筆小數目。
然而幾乎每位員工本身都有智慧型手機了，若再另外分配商務手機則感到有點浪費…

手機內線分機化

透過安裝MOT，員工的私人手機可變身為商務話機，因此沒有必要再另外購買商務手機了，公司僅需負擔通訊費用即可。
此外，全員工之通訊費用將統一向公司請款，可省去個人向公司請款的麻煩手續。
私人撥打的電話可以跟使用MOT專屬APP撥打的電話分開結算。如此一來，由APP撥打的通訊費將會向公司請款，私人撥打的通訊費即由個人支付。另外，MOT的通話紀錄可讀取閱覽，以避免員工發生不正當的行為。

2.外出時找不到顧客聯絡資訊…

商務手機

沒有人會把所有交換過名片的人的資料全部輸入手機裡，應該也沒有人會把所有名片都帶在身上，所以當緊急需要聯絡某人時，常常會找不到連絡方式。

手機內線分機化、網路通訊錄

透過手機內線化，員工可以共享公司的通訊錄。過去只有商務話機才附加此功能，現在只要儲存資料於網路通訊錄裡，就算外出中也能使用手機緊急連絡任何人！
此外，使用手機掃描名片即可迅速自動儲存於雲端管理，不必再手動輸入。

3.希望跟不同電信業者通話也免費…

商務手機

公司手機使用同一間電信業者就可以免費内線通話，因此若公司分配商務手機僅作為營業用途使用、或是撥打給其他電信業之使用者，例如公司的市話就會產生通訊費。

手機內線分機化

手機內線分機化後，撥打其他員工手機或公司市話通通免費，即使每個員工本身使用的電信業者不同，同樣可以透過手機內線分機化進行內線通話、轉接、保留等功能。

4.辦公桌放置話機後導致空間不足…

話機、商務手機

不少公司選擇使用商務手機或話機，但是原本就不寬大的桌面在設置話機後，能運用的空間變得更狹窄了。

手機內線分機化、軟體電話

只要安裝MOT，不設置話機也能以公司代表號碼撥打、接聽。安裝於手機、或於電腦連接USB話機，即可簡單使用。
USB話機的體積大約只有手機的一半，若能加以善用，則可增加桌面的空間。此外，少了雜亂的電話線，辦公環境也變得清爽舒適。

5.位置一旦有變動就要重新安排工程…

商務手機

話機通常需要連接特定的電話線，因此當座位或其他產生變動時，必須安排工程調整。
若公司每年都需要重新配置職位或座位，則會累積一筆負擔。

MOT

MOT可使用於手機或電腦，如此一來就無需負擔特定電話線的費用了（假設全部使用手機的情況下）。使用USB話機的話，由於與電腦連接相同LAN線，單純拔除、接上就可以自由移動，完全無需支付任何工程費用。
至於員工分機號碼的設定，先從管理頁面註冊號碼後，於手機或電腦完成MOT安裝程序便可立即啟用。

6.希望能盡快與顧客取得聯繫…

商務話機與手機合用

商務話機與手機共同使用的話，當顧客撥打電話至辦公室聯繫不到人時，員工勢必要回撥聯絡，但有可能會發生使顧客等待過久或忘記處理的情況。
此外，若負責人不夠了解顧客狀況或需要處理所有的諮詢內容，則很有可能會引發顧客抱怨等問題。

MOT

MOT可直接保留、轉接撥打至辦公室的來電，相較於事後回撥可更迅速應對顧客。
顧客來電的同時，電腦會自動顯示資訊（CTI功能），例如上回負責人等等，無論是任何人皆可了解諮詢狀況、從容應對。

透過互動式語音應答功能（IVR），顧客撥打電話時將會自動撥放語音廣播，例如：「感謝您的來電，請按照語音指示輸入對應號碼，如為新顧客請按1，如為會員請按2，查詢合約內容請按3，其他詢問請按9。」可直接轉接到指定的負責人員或部門。
利用MOT的內線分機化、軟體電話、CTI及IVR功能，便可輕鬆解決像上述的各種問題！
如有其他疑問，請來電諮詢！